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Customer Care Expert (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin
Dein vielfältiges Aufgabengebiet
Als Customer Care Expert (all genders) bringst Du das fachliche Know-How im Versicherungswesen mit und bist unser Experte für alle Themen rund um die KFZ- und Hausratversicherung. Du bist für die fachliche Betreuung innerhalb des Customer Care Teams verantwortlich und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dein wesentlicher Verantwortungsbereich umfasst:

  • Annahme von Anrufen der Neu- und Bestandskunden (Inbound).
  • Professionelle Kundenbetreuung per Telefon und per E-Mail.
  • Beratung zu Produkten, Verträgen und Rechnungen.
  • Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im Team.
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Versicherern und Fachbereichen.
Du bringst Folgendes mit
  • Spaß am Umgang mit Kunden sowie eine offene, kommunikative und empathische Art zeichnen Dich aus. 
  • Berufserfahrung im Kundenservice bei einer KFZ-und/oder Hausratversicherung.
  • Eine Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau ist wünschenswert.
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke auf Deutsch in Wort und Schrift. 
  • Als professioneller Teamplayer teilst Du dein Wissen gern. 
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft runden Dein Profil ab. 
Dein spannendes Arbeitsumfeld
  • Wir haben keinen Dresscode und flache Hierarchien.
  • Wir bieten Dir eine faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit auf Home Office sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Urlaubstagen.
  • Du hast die freie Wahl: erhalte ein kostenloses BVG Ticket, eine Urban Sports Club M-Mitgliedschaft oder einen attraktiven Zuschuss für dein Mittagessen! 
  • Wir pflegen ein offenes und freundliches Arbeitsklima und bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz in Berlin-Mitte.
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Über uns
Bei FRIDAY arbeiten Entwickler, Coder, UX-Designer und Scrum Master zusammen mit Aktuaren und Schadensexperten. Wir investieren Zeit und Energie, um FRIDAY gemeinsam nach vorn zu bringen. Dabei lassen wir uns aber nie die Chance entgehen, unsere Erfolge laut zu feiern. Wir haben noch einiges vor und dafür suchen wir Verstärkung!
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